سیستم سانترال چیست؟

1- تلفن گویا و منشی تلفنی: تلفن گویا و منشی تلفنی از مزایای سیستم سانترال است. با کمک تلفن گویا می‌توانید هر بخش را به صورت مجزا مدیریت کنید. در واقع کار تلفن گویا، پخش پیغام گویا است و با کمک کدهایی که در پیغام گویا اعلام می‌شود، می‌تواند با واحد ارتباطی مربوطه تماس بگیرد. در صورتی که شرکت دارای بخشهای گوناگون مانند بخش فروش، بخش خدمات پس از فروش و مدیریت داخلی باشد، می‌تواند با کمک منشی تلفنی شماره کدهایی برای هر بخش تعریف نماید.

منشی تلفنی می‌تواند چندین پیام را در زمانهای مجزا پخش نماید؛ به طور مثال در تایم شب و ارتباط با نگهبانی، زمان استراحت و روزهای تعطیل پیغام‌های متفاوت پخش نماید.

2- کنترل و نظارت بهتر خطوط: بخش زیادی از هزینه‌های خطوط تلفن شامل تماس غیر ضروری اعضای شرکت خواهد بود، لذا با کمک دستگاه سانترال می‌توانید تماس کارمندان را با بیرون از شرکت محدود کنید؛ در نتیجه به واسطه این قابلیت فراهم می‌شود که کارمندان تماسی با تلفن خارج از شرکت برقرار نکنند؛ همچنین این قابلیت برای شرکتی مناسب است که نیاز نیست کارمندان به خارج از شرکت تماس بگیرند و صرفاً نیاز است که به تلفن‌هایی که از خارج شرکت به داخل زده می‌شود، پاسخ دهند. تلفن‌های سانترال بیش از 400 کد ارائه می‌دهد که قابل تنظیم به صورت دلخواه است.

3- کم شدن هزینه خطوط مخابرات: کم شدن هزینه خطوط با کمک دستگاه سانترال امکان پذیر است. دستگاه سانترال امکان برقراری ارتباط میان کارمندان را از طریق خطوط داخلی فراهم می‌کند و دیگر نیازی به پرداخت‌های هزینه اضافی برای برقراری تماس بخش‌های مختلف نیستنید.

4- ضبط و پیگیری کلیه تماس‌های دریافتی: سیستم سانترال امکان ضبط تماس تلفنی را فراهم می‌آورد. این قابلیت برای بسیاری از شرکت‌ها اهمیت دارد و برای مدیریت بخش‌های مختلف و پیگیری‌های بعد از مکالمات اهمیت بالا دارد، لذا بررسی شکایات و پیشنهادات را ساده‌تر و سریع‌تر فراهم می‌کند.